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河北一网约车司机持续偏离路线致女乘客跳车!目前警方已介入调查!

2021-12-30 10:00:12

近日,魏女士乘坐网约车时突然跳车,具体情况到底如何?

跳车乘客的丈夫王先生称,在事发当晚,他突然接到妻子在网约车软件上设置的一键报警短信,于是便立即跟他取得联系得知,魏女士原本是打车从火车站返回住所,乘车期间司机行驶车辆时持续偏离路线,魏女士多次询问情况后无果,并没有得到司机的任何反馈,在向车窗外求救无果后,魏女士做出了开窗跳车的决定。

据魏女士之后回忆,当晚在她上车后,司机就一直没有说话,与另外一名男乘客也没有交流,当另外一名男乘客在快要到达终点时告诉司机,“前面路口按导航拐弯可以到,不按导航走的话,直行也可以。”司机也没有回复就选择了直行。但在男乘客下车后,司机并没有继续按导航的路线向魏女士的住所驶去,而是一直驶向相反的方向,魏女士发现情况有些不对,便多次提醒司机掉头,可是司机却默不作声继续往前开。无奈便发生了后来的事。

事发过后,跳车女乘客魏女士的丈夫王先生表示,妻子在经历过此事后,虽然身体并无大碍,但是精神状态一直都不好,他也一直在陪妻子看心理医生,“现在她碰到陌生的男性司机开车或者在一个小空间,甚至一到晚上,她都会回想起那天发生的事。”而且王先生还提供了妻子事后所进行心理测试的结果,结果显示魏女士的抑郁严重度指数是0.81,在临床上解释为“重度抑郁”。

回顾整个事件,事情最大的导火索便是网约车司机的无回应无反馈,导致了事发女乘客心理上产生了极度不信任的因素。从而也就衍生后来一系列的事件,那么如果在日常进行网约车营运时,根据网络预约出租汽车运营服务规范,作为网约车司机,应该要注意哪些地方呢?

1.在乘客上车时,驾驶员需要与乘客有眼神接触,在运营过程中也要保持举止文明、礼貌待客;

2.运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时,驾驶员也应当提前向乘客解释;

3.驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该按照乘客的意见行驶;

很显然,上述事件中的网约车驾驶员这三点都没做到,虽然事件还没有最终定性驾驶员需要承担的责任究竟有哪些?但驾驶员在偏原定路线的情况下始终没有给到乘客反馈时,我相信大部分乘客都会感觉到难受,不安。所以不管驾驶员是由于什么原因不及时与乘客交流沟通,还是说驾驶员在最初搭载乘客时便动机不纯;这名驾驶员在最基本的网约车运营中所展现的状态就是不合格的。

所以小编在这里提醒大家:在进行网约车营运过程中,一定要行为规范,举止文明,礼貌待客;只有最基础的营运服务做好了,才会避免纠纷地产生,同时也提高了网约车营运的效率。

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