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网约车车费无法提现?这个平台回应了,注册过的司机注意

2021-09-08 02:09:01

姜师傅是一名网约车司机,在多个打车平台上都有账号,最近他在高德打车平台上面赚了800多元钱,他想把钱提出来,结果遇到了问题。

姜师傅:高德是每个星期五可以提现的,不管是几十块几百块,我都星期五提现一下。这次提现就是没有马上到账。

记者:一般来说,提现多少时间能到账呢?

姜师傅:几天时间,最晚也就3、4天。

姜师傅账上有816.83元,最近一次提现时间是上个月20号,刚好是星期五,系统显示提现中。可是都过去一个多星期了,钱还是没到账。

姜师傅:打电话过去就是说系统问题,叫我等等。

提现的时间一拖再拖,姜师傅有些着急,他自己辛苦赚的钱怎么就提不出来呢?他希望记者可以帮帮忙。

记者联系了高德打车平台,高德回复说姜师傅真正注册的平台是恒好用车,高德只是一个载体,里面整合了很多打车平台,所以姜师傅账户异常需要恒好用车来解答。于是记者又帮姜师傅联系了恒好用车。

恒好用车客服部经理 周先生:姜师傅是我们平台的,我们是接入高德打车这个平台的,姜师傅提现的系统是我们恒好用车的系统。

恒好用车平台方面解释,这次姜师傅无法提现是工作人员误操作导致的。

恒好用车客服部经理 周先生:因为平台要准备下线了,我们为了保护司机的用户隐私和信息安全,会把所有的司机用户信息清空,当时姜师傅还没有提现或者是提现还没有成功,所以我们把这个框进去了,误操作之后就删掉了,就发现余额不在了。我们已经在平台上查到了这笔费用。

恒好用车平台方面解释,平台正在升级整合,确认这比费用的真实性,会尽快将钱返还给姜师傅。

姜师傅:现在收到了,谢谢你们。

温馨提醒:注册过恒好用车的司机们,如果发现近期账户异常,可以尽快与客服联系。

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